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판매가 1,500원
크기: 160×235.
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우리가 몰랐던 서비스의 디테일.
서적차례에 대해서 준비중입니다.
이 책은 서비스 자체가 아니라 ‘고객이 서비스를 어떻게 감정적으로 인식하는가’를 염두에 두고 그 이론적 기반인 행동경제학을 바탕으로 쓰였다. 표준화된 고객접점이나 눈에 보이는 서비스 성과를 넘어 고객이 ‘최고의 선물’이라고 느낄 수 있는 부분에 집중할 수 있는 심리학적 방법론을 다루었다. 이를 바탕으로 그간 서비스 분야에서 사각지대로 방치했던 요소들을 찾아내어 ‘어, 여기까지도 서비스 영역이었네?’라는 관점의 전환과 함께 서비스 영역의 확장을 도모...
프리드리히 니체 집문당 2008년 366쪽
판매가 : 2,000원 차례 내용
유한빈 한빛라이프 2021년 159쪽
판매가 : 3,500원 차례 내용
정홍 이가혜 예담프렌드 2018년 218쪽
판매가 : 3,000원 차례 내용
대런 애쓰모글루 외 한빛아카데미 2024년 802쪽
판매가 : 22,000원 차례 내용
박주현 동학사 1995년 362쪽
판매가 : 4,000원 차례 내용
이종봉 지식공감 2021년 287쪽
정진홍 21세기북스 2009년 360쪽
판매가 : 1,000원 차례 내용
전성태 교보생명보험 2008년 255쪽
이청승 베세토 2010년 238쪽
손욱 페이퍼로드 2009년 263쪽
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